a Freelance Web Developer

Una persona con ubuntu está abierta y disponible para otros, aclarando a otros, no se siente amenazada por la habilidad y bondad de otros, tiene una seguridad propia que viene del saber que él o ella proviene de un gran todo y es disminuída cuando otros son humillados o disminuídos, cuando otros son torturados u oprimidos.

Desmond Tutu.

Vía GenBeta.

En un rincón de los Mac modernos y más a la vista en los Linux de toda la vida existe un lugar donde se pueden realizar los llamados “conjuros de teclado”, este lugar es la consola, una estancia normalmente negra apta sólo para hechiceros.

En la consola nuestro ordenador es altamente vulnerable y también muy obediente, si somos conocedores de las claves podremos convencerle de hacer cosas que sería complicadísimo explicárselo con el ratón.

Por eso cuando veas a uno de estos hechiceros delante de una pantalla negra llena de letras ten por seguro que está preparando un “conjuro de teclado“.

Un buen libro de hechizos es el que está preparando la gente de shell-fu de los que ya te hablé no hace mucho.

¿Dónde me encuentro? Conscientemente sé que se trata del Euruko2008, una reunión de geeks apasionados, una convención que apestaría a cualquier persona normal cuando intenta imaginársela, y que los que aquí estamos, sin embargo, disfrutamos.

Cuando empiezo a relajarme, a soñar despierto y a sentir las vibraciones que surgen de estas sillas empiezo a palpar el ‘Conocimiento’ sólido que sale de los ponentes y de los oyentes.

¿Qué se sentirá en las elitistas reuniones de matemáticos, físicos y científicos de todas las familias cuando se reúnen para compartir avances, experimentos y opiniones que no sintamos los amantes de los mecanismos de software en estas convenciones?

¿Qué es lo que impulsa a los poseedores de conocimiento a compartirlo tan indiscriminadamente? ¿Es simplemente la satisfacción del reconocimiento? No lo creo.

Creo que son (sois, somos) meros instrumentos del ‘Conocimiento’, que existe antes de ser pensado y permanece atento a la espera de un catalizador. Que el estado natural de ‘Conocimiento’ es ser comunicado, que servir de catalizador es una de nuestras razones de existencia y que estamos programados para disfrutar de ello.

Todo intento de poner puertas al libre fluir del ‘Conocimiento’ es luchar contra el estado natural del mismo, contra su estado de equilibrio. Es por ello que requiere tanta energía detenerlo.

Si estas sustancias mejoran mi servicio a las humanidad, es mi deber tomarlas.

Científico anónimo en relación a los fármacos de mejora del rendimiento intelectual y la concentración.

Vía Público vía Nature.

Negocio = negación del ocio.

Vía Wikipedia y DeChile.net.

Otro modo de hiperusuario, pero no tan ‘natural’, sería el modelo de los roles pero entendido más bien como una condecoración.

Es el que se tiene en cuenta en cierto tipo de aplicaciones sociales que otorga cierto poder a unos usuarios sobre otros. Esta subida de nivel, o condecoración, suele darse de manera explícita por otros usuarios de alto nivel, o ya condecorados, atendiendo a los méritos, o favoritismos por que engañarnos, del usuario condecorado.

Véase los editores de un popular sitio de noticias, los moderadores del foro o la lista de correo de moda, los operadores del canal del chat, los autores de un blog influyente.

En un usuario condecorado se produce el mismo estímulo que en el usuario enganchado de manera natural: cierta dependencia anímica para con la aplicación, se siente premiado, que lo está haciendo bien. Un usuario condecorado se convierte inmediatamente en un evangelizador y protector de nuestra aplicación. Aunque desde una perspectiva de superioridad que suele causar despotismo, nada que ver con la perspectiva del hiperusuario ‘natural’.

En definitiva, condecorar a un usuario es convertirlo no sólo en un evangelizador sino también un trabajador para la comunidad.

Entiéndase por hiperusuario a la categoría que engloba a todos esos usuarios que hacen un uso extremadamente intensivo de nuestra aplicación. Han integrado la aplicación en sus vidas y han generado una relación de depencia con ella que los convierte en extremadamente exigentes a la vez que en protectores.

Es el tipo de usuario que todos obviamos mientras diseñamos nuestro software, extremadamente preocupados por hacer que la aplicación sea rápidamente entendida por el usuario novel que acaba de llegar. Recargamos toda función con ayudas visuales y contextuales, alargamos los textos y llenamos todo de wizards. Todo esto puede molestar y decepcionar al hiperusuario.

Es una categoría que los desarrolladores de video-juegos conocen bien. Si alguna vez has estado enganchado a alguno de estos generadores de diversión pura comedores de ocio habrás notado como las funcionalidades del juego van avanzando a la par que tu habilidad para manejarlo. Es como si el juego se fuera actualizando de alguna misteriosa manera, pero no es así, las funcionalidades avanzadas siempre han estado ahí, ocultas al jugador novel, al igual que la funcionalidades de ayuda siguen ahí pero se van ocultando al jugador avanzado. La sensación para el jugador es de continua evolución, de aprendizaje y sobretodo de ser premiado.

La gente de 11870 nos cuenta como parte de la atención en su rediseño se ha puesto en atender necesidades propias de sus hiperusuarios.

Una nota interesante dentro de este contexto la sacamos del mismo autor y es la importancia de cuidar a nuestra minúscula comunidad de hiperusuarios frente a la clásica idea de que la atención la debemos poner en captar al usuario casual:

“atiende ante todo a los usuarios que llegan a tu página por primera vez, ellos son los importantes, si no los convences a la primera nunca tendrás usuarios habituales”

“atiende ante todo a tus usuarios fans, si consigues apasionados de tu servicio, ellos traerán al resto de los usuarios”

Jesus Encinar.

Es un tema que causó un pequeño brote de disputa cuando era jefe de proyecto en el equipo de Kroonos, yo defendía unos pequeños detalles en la usabilidad que sólo iban a ser entendidos por los hiperusuarios. Pero la propuesta se echó para atrás en post de que todo el esfuerzo debía ser usado en atender a los usuarios nóveles.. por otra parte es totalmente defendible ya que no disponíamos de ningún hiperusuario.

Aún así hay que tener un plan, y en el plan debe entrar el ir apoyando y apremiando la evolución de nuestros usuarios.

Resumiendo el hiperusuario existe y será el causante o impulsor del 90% de la actividad en nuestra aplicación, hay que tenerle en cuenta.

Siempre he sido un defensor del rollito de tener tu propio dominio y de que tus cuentas de correo pertenezcan a él. Tenía la sensación de que esto trasmitía seriedad y profesionalidad.

Ahora he cambiado de opinión, creo que lo que trasmite profesionalidad es conocer y saber utilizar las mejores herramientas a las que se tiene acceso.

Ya no quiero tener mi correo en mi dominio, quiero tener mi correo en Gmail, quiero que él se encargue de todo, despreocuparme, saber que va a funcionar.

Hace mucho leí a un viejo colega como definía su plan de todo en la red, y me llamó mucho la atención. Hace ya tiempo que llevo con mi propio plan de todo en la red, pero el paso del email ha sido el más costoso y difícil de tomar para mí.

Ahora que lo he hecho no me arrepiento:

* Adiós a la configuración del servidor de correo, no conozco servicio más difícil de configurar.

* Adiós al Spam: el arma de doble filo: no recibo Spam, no se me toma por Spam.

* El Autoresponder: parece una tontería, pero configurar esto si el servidor de correo te lo has montado tú con un Postfx no es tan trivial.
* Si quiero tengo pop y smtp e imap y seguridad y todos esos rollos, también de una dificultad ridícula de configurar.

* Todas las chorradas de un cliente de correo: filtros, etiquetas, buscador, estrellitas, …

* Si envío un mensaje siempre está ahí como enviado no como antes que si lo envío desde casa sólo estaba en el ordenata de casa, lo mismo si marco un mensaje como leído o importante o cualquier cosa, la misma configuración la compartiré acceda desde el ordenador que acceda.

* Gestor de múltiples cuentas y notificación en el firefox.

* Increíble alubíon de emails cuando abro el thunderbird en un ordenata donde hace mucho que no lo abro.

* Optimización de lectura del correo desde la PDA.

* Ya no me preocupo de si el servidor se cae, o se borran cosas, que se ocupen la gente de Gmail.

* Conservar el mismo correo siempre, pertenezca a la empresa que pertenezca en cada momento.

* … y además gratis :)

Ayer asistí a una charla magistral desde el cerebro del equipo de The Cocktail impulsada por El Iniciador.

Vaya lío de párrafo que me ha quedado.

Eran las cuatro y media de la tarde cuando me enteré que en El Iniciador de este miércoles iba a venir el director de orquesta de The Cocktail. La gente de The Cocktail son ahora mismo para mí la más interesante en España en lo que ha desarrollo web se refiere.

La impresión que me trasmiten es que son nuestros 37Signals nacionales.

Dejé todo lo que estaba haciendo, cogí mi cuaderno y me lancé al metro para escuchar lo que Alberto quería decirnos.

La charla se titulaba nomeacuerdocomo pero eso daba igual, lo que importaba era mantenerlo hablando y estar atentos para recoger cualquier perla de sabiduría que se le escapara.

Perlas que dejó caer voluntariamente o no:

* La plataforma Apple es uno de los productos más sobre valorados.

* La usabilidad es el equilibrio entre lo que pides al usuario y lo que le das como recompensa. No importa pedirle si le vas enseñando qué es lo que ha conseguido poco a poco.

* Los productos que funcionan son los que no sorprenden al usuario. Se refiere en este punto a que el usuario se siente mejor si se puede hacer unas expectativas del producto nada más verlo. Los productos innovadores producen desconcierto en el usuario, incomodidad y rechazo. Aquí podemos añadir que siempre hay innovación que triunfa, hay una verdad en cada frase.

* Los diagramas de gantt y los projects sólo sirven para saber a quién cortar la cabeza si algo falla.

* Los proyectos de la web de hoy se hacen entre poca gente, con mucha libertad, sin projects sino con demostraciones de avances periódicos.

* Defendió la beta pública sobre la beta privada, discrepé un poco con él al respecto.

* Trucos para crear revuelo mediático: no te anuncies cuando sales sino cuando llevas un año: aguantar es la verdadera noticia, entrega una funcionalidad nueva cada mes, dales caramelos a las familias de freekies: saca algo especial para los de Mac o los de Linux, esto hará que se pongan de tu parte y son expertos evangelizadores.

* Confiar ciegamente en que un modelo web que funcione en los USA vaya a funcionar en el mercado español es un gran error, la cultura de la opinión no está arraigada en España. Remató diciendo que los españoles estamos acostumbrados al sufrimiento y la resignación no a quejarnos y opinar. Esto está profundamente arraigado en nuestra memoria católica.

* Una característica que aprecia en un programador es la responsabilidad por encima de la experiencia. Una persona no responsable requiere ser supervisada por mucha experiencia que tenga no encajará bien en los modelos ágiles de desarrollo de software.

* Se le escapó alguna alusión cómico-reprochista a las grandes consultoras, se le notaba como se auto censuraba al poco.

* .. Y mucho más que se me olvida.

De todos modos no sólo eran los puntos que tocaba sino todo el contexto y ejemplos en los que nos metía, se notaba que estaba cómodo que no tenía que impresionar a nadie, que la verdad está en lo humano y lo cercano y que la verdad es lo auténtico.

De verdad que salí encantado.

A lo largo de toda la charla no pude evitar sentir que Alberto me recordaba a alguien:

Respeto enormemente la labor profesional de mis dos escogidos. Si alguien se siente ofendido no tiene más que decirlo.

En cualquier caso esto lo hago por el humor… viva el humor¡ :)

En el momento que la máquina me pregunta que para mejorar el servicio debo indicar si ya soy cliente o si todavía no lo soy mi cerebro empieza a calcular alternativas de jugada a partir de los dos posibles movimientos.

La jugada más efectiva en esta situación es que te dirijan hacia la ruta de los no clientes: te contestarán más rápido, te pasarán con los mejores comerciales y te tratarán mejor.

Qué triste es ser un ya cliente.